En esta sección se establece el compromiso de Q8, nuestra responsabilidad corporativa y las medidas que se adoptan para alcanzar los más altos estándares de rendimiento.
Calidad - Q8 España
Calidad - Visore
Responsabilidad corporativa
Calidad - Six Sigma
Six Sigma
Esta conocida metodología de negocio está proporcionando importantes mejoras a la compañia y al servicio a nuestros clientes.
Lean Six sigma es una metodología de mejora de procesos utilizado por muchas firmas internacionales para identificar y llevar a cabo mejoras operativas. Actualmente se está utilizando para analizar diversas operaciones internas trayendo un enfoque adicional al mejoramiento del desempeño de la compañía.
Q8 está llevando a cabo un ambicioso plan corporativo para implantar esta metodología como parte intrínseca de la gestión del negocio. En Abril de 2011, el programa recibe un prestigioso premio internacional de la organización Quality and Productivity Centre (IQPC), como Best Start Up Process Improvement Programme 2011 compitiendo con otras empresas internacionales de reconocido prestigio.
Calidad - Nuestros valores
Nuestros valores
Los valores de Q8 reflejan nuestra creencia profundamente arraigada de que nuestro negocio debe ser manejado de una manera altamente profesional y ética.
El fin de estos valores no es otro sino que nuestros accionistas, clientes, empleados, socios y proveedores puedan tener la confianza y el orgullo en su relación con Q8.
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Nuestros clientes
- Nuestro objetivo es entender, anticipar y satisfacer las necesidades del cliente mejor y más rápido que nuestros competidores.
- Desarrollamos y proporcionamos productos y servicios que reflejen las necesidades de nuestros clientes en cada uno de nuestros mercados.
- Nos esforzamos constantemente para diferenciar a Q8 por la superioridad y la innovación de nuestros productos y servicios.
Seguridad y salud
- Predicamos con el ejemplo prestando la mayor atención hacia las cuestiones relacionadas con la seguridad, la salud y el cuidado del medio ambiente y en la búsqueda de mejoras continuas en estas áreas.
- Ofrecemos un entorno de trabajo seguro y animamos activamente a nuestros empleados a adoptar los más altos estándares de seguridad y salud.
Medio ambiente
- Somos muy conscientes de nuestra responsabilidad con el medio ambiente y con el cumplimiento pleno de la legislación medioambiental pertinente.
- Constantemente buscamos y ponemos en marcha iniciativas que contribuyan a asegurar un futuro sostenible.
Comunidad
- Sabemos que Q8 juega un papel importante en las comunidades en las que operamos y por ello tomamos medidas activas para construir relaciones positivas con las comunidades.
Ética
- Actuamos con integridad y cumpliremos las leyes de los países en los que operamos.
- Preservaremos los intereses de nuestros accionistas, respetando el tratamiento de nuestros clientes, socios y empleados con la mayor integridad.
Calidad - ISO 9001
ISO 9001
Q8 utiliza la norma ISO 9001 como herramienta fundamental del negocio para alcanzar los más altos estándares de calidad y rendimiento.
Q8 ha logrado la certificación ISO 9001, estándar reconocido internacionalmente enfocado en el aseguramiento de la satisfacción del cliente. La gestión de la calidad es considerado como una parte fundamental de la estrategia de Q8 para mantener la inercia de mejora continua en la prestación de productos y servicios a sus clientes.
La norma ISO es administrada por la Organización Internacional de Normalización, que ha desarrollado diversos estándares de sistemas de gestión de calidad consideradas como mejores prácticas. Con el fin de obtener la certificación ISO, las organizaciones son auditadas y certificadas para estar en conformidad con lo estipulado por la norma.
La certificación ISO se logró por primera vez en las oficinas de Q8 en el 2010, y se ha mantenido con éxito. Actualmente todas las operaciones de Kuwait Petroleum España se encuentran certificadas y bajo constante monitorización.
Calidad - Seguridad y Medio ambiente
Seguridad y Medio ambiente
Q8 aspira a alcanzar los más altos estándares mundiales en lo referente a seguridad, salud y medio ambiente.
En Q8 creemos que una excelente seguridad, salud y medio ambiente (SSHE) son una parte integral de nuestro negocio y trabajamos para lograr y mantener un nivel de rendimiento alto y consistente, aspirando a alcanzar los máximos estándares a nivel mundial y a implantar activamente las iniciativas que ayudan a asegurar un futuro sostenible.
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Nos hemos comprometido a crear una cultura en la que los empleados sienten responsabilidad hacia el medio ambiente y la sociedad. Para lograr esto:
- Cumplimos con los objetivos de nuestro Sistema de Gestión de Seguridad, Salud y Medio Ambiente (SSHEMS), que está diseñado para gestionar SSHE como una actividad crítica para el negocio
- Asignamos la responsabilidad de SSHE entre todos los niveles de la organización
- Proporcionamos a nuestros empleados las habilidades necesarias para apoyar el SSHEMS y promovemos el uso constante de prácticas de trabajo seguras para prevenir incidentes y mejorar el rendimiento SSHE
- Desarrollamos una fuerza laboral motivada y comprometida y mejoramos la cultura general de SSHE mediante la participación de los empleados de todos los niveles en las iniciativas del SSHE
- Promovemos la prevención de la contaminación, la eficiencia energética y las iniciativas de conservación del medio ambiente apoyando el desarrollo de productos respetuosos con el mismo
- Fijamos objetivos y metas para asegurar la mejora continua y medimos nuestro desempeño SSHE respecto a los objetivos
- Requerimos que nuestros socios comerciales apliquen normas SSHE que sean compatibles con las nuestras
- Cumplimos con las regulaciones, leyes y requisitos de los países en los que operamos y adoptamos nuestros propios estándares donde tales leyes no existen
- Identificamos proactivamente los riesgos de nuestras operaciones y productos y ponemos en práctica medidas para controlar dichos riesgos